Xarici əməliyyatlarda satış sonrası xidmət, şübhəsiz ki, hər bir alıcının ən çox narahat etdiyi məsələdir. Digər tərəfdən, qiymətli metal əritmə və tökmə avadanlıqları nisbətən asan idarə olunan sadə quruluşlu məişət cihazlarından fərqlənir. Bu, daha diqqətli və tədbirdən sonrakı diqqət tələb edir ki, bu da maşın təchizatçılarının satış sonrası davranışlarına daha çox diqqət cəlb etmişdir:
Satış sonrası xidmət tam olaraq nədir?
Məncə, maşın ticarətində satış sonrası xidmət üç təbəqədən ibarətdir:
Maşın quraşdırılması:maşının normal işləyə bilməsi üçün tək bir avadanlığın yığılması və su təchizatı və enerji təchizatı kimi dəstəkləyici sistemlərin qurulması prosesi.
Əməliyyat rəhbərliyi: əməliyyat zamanı ayıklama və problemlərin aradan qaldırılmasına və həllinə kömək daxil olmaqla.
Baxım təlimatları:bütün satış xidmətinin ən çox nəzərdən qaçırılan hissəsi.
Hasung maşınlarının satış sonrası xidmətlə bağlı müştəri rəyləri təxminən aşağıdakı kimidir
Tom:2 il əvvəl Çində bir dəst avadanlıq aldım və maşın xarab oldu, amma satıcıya müraciət edəndə onlar qaçmağı və artıq onunla məşğul olmağı seçdilər. Buna görə də layihəm böyük itkilərlə üzləşdi. Buna görə də sualım budur ki, avadanlıqda problem olduqda necə sürətli satış sonrası xidmət və texniki xidmət təmin edirsiniz?
Mark:Satış sonrası xidməti necə həyata keçirirsiniz?
Li:Operatorlarımı quraşdırmaq və öyrətmək üçün mühəndisləri fabrikimə göndərməyi planlaşdırırsınızmı?
Peter:Maşınınızı idarə etmək asandır?
Arif:Maşının keyfiyyətini necə təmin etmək olar?
Rohan:Mənim heç bir tanınmış mexaniki texnik və ya elektrik mühəndisim yoxdur. Bu maşını şəxsən mən idarə edəcəyəm, ona görə də bu halda mənə necə edəcəyimi və necə edəcəyimi göstərə bilərsinizmi? Bu tipik problemlər, əksər alıcıların ilk əməliyyatlarında xarici bir qəribə böyük bir məbləğ ödədikdən sonra kənarda qalacaqlarından narahat olmalarıdır. Danışıqlar prosesində bu cür bir çox sual aldıqdan sonra, əldə edə biləcəyimiz şeylərə uyğun vədlər verməyə davam etdiyimizi və sözlə səriştəsiz olduğumuzu hiss etmədiyimizi necə təmin edə biləcəyimi düşünməyə başladım.
Həllər
1. Avadanlıqla bağlı problem yaranarsa, satış sonrası xidmətlə necə əlaqə saxlamaq olar?
Əvvəla, maşınlar insanlar kimidir və bəzi problemlər yarana bilər. Bəzi maşınlar 24 saat fasiləsiz işlədikdən sonra bəzi kiçik problemlər də yarana bilər. Bu vəziyyətə cavab olaraq, Hasungmachinery hər bir maşın üçün öz seriya nömrəsi ilə təchiz olunub. Hər seriya nömrəsinə cavabdeh olan və doklama işləri aparan xüsusi satış sonrası mühəndis var. Biz qaçmayacağıq. Bizə telefon və ya e-poçt vasitəsilə rəy bildirə və problemi şəkil və video şəklində satış sonrası poçt qutumuza göndərə bilərsiniz. 24 saat ərzində rəyləri alacağıq.
2. Operatorlarımı quraşdırmaq və öyrətmək üçün mühəndisləri fabrikimə göndərməyi planlaşdırırsınızmı?
Əvvəla, böyük miqyaslı avadanlıqlar üçün peşəkar mühəndislərin quraşdırma və təlim üçün əraziyə getmələrini tövsiyə edirik, çünki quraşdırma işləri daha mürəkkəbdir və böyük miqyaslı xüsusi avadanlıqlar adətən yüksək avadanlıq dəyərinə malikdir. Öz-özünə quraşdırıldıqdan sonra avadanlıqda təsadüfən zədələnmə olarsa, bu, müştərilər üçün böyük itkidir. Avadanlığın qiyməti, mühəndisin quraşdırma və istismara vermə xərcləri ilə müqayisədə müştəri də bunu ödəyə bilər. İkincisi, kiçik cihazlar üçün Hasungmachinery xüsusi quraşdırma təlim videolarına malikdir. Videolar USB-yə yazılacaq və maşınla birlikdə göndəriləcək. Müştərilər onları quraşdırmaq üçün yalnız kompüteri yandırmalı və əməliyyat videolarını izləməlidirlər. Müştərilər üçün çox faydalı olan peşəkar təlimat kitabçalarımız var.
3. Maşının keyfiyyətini necə təmin etmək olar?
Hasungmachinery həmişə bizi daha fərqli edən keyfiyyət konsepsiyasına əməl edib. Buna görə də, vint qədər kiçik olsa da, maşınlarımızda istifadə etmək üçün ən yüksək keyfiyyətli materialları alacağıq. Və enerji təchizatımız müstəqil şəkildə hazırlanır. Bazar yoxlamasından sonra, demək olar ki, hazırda bazarda ən sabit və ən təhlükəsiz enerji təchizatıdır. Ənənəvi təchizatçı enerji təchizatı lövhəsində sürücü lövhələri, gərginlik tənzimləyici lövhələri, anakartlar və s. kimi müxtəlif lövhələr var. Problem yarandıqda, istifadəçinin problemi, xüsusən də hansı lövhənin səhv olduğunu tapmaq üçün peşəkar elektrikçiyə müraciət etməsi lazımdır. Hasungmachinery-də belə bir problem yoxdur. Bizdə yalnız böyük bir inteqrasiya olunmuş lövhə var. Problem yarandıqda, yalnız enerji lövhəsi dəyişdirilməlidir ki, bu da bütün avadanlığın texniki xidmətini asanlaşdırır.
4. Satışdan sonrakı müddət nə qədərdir?
Hasungmachinery.com satış sonrası xidməti 2 ildir, bu da maşını göndərdikdən sonra * il ərzində pulsuz satış sonrası xidmətdən yararlanacağınız deməkdir, yəni maşında problem yarandıqda, bütün zədələnmiş hissələri (köhnəlmiş hissələr istisna olmaqla) pulsuz dəyişdirəcəyik. Bundan əlavə, Hasungmachinery bütün yükü öz üzərinə götürəcək, bu da maşınlarımızın keyfiyyətinə inamımızdır.
5. Mənim tanınmış mexaniki texniklərim və ya elektrik mühəndislərim yoxdur.Bu maşını şəxsən mən idarə edəcəyəm, ona görə də bu halda mənə necə edəcəyimi və necə edəcəyimi göstərə bilərsinizmi? Kiçik avadanlıqlar üçün peşəkar elektrik mühəndisi tələb olunmur, yalnız elektrik enerjisini başa düşən texniki bir mütəxəssis kifayətdir, böyük avadanlıqlar üçün isə quraşdırma və nasazlıqları aradan qaldırmaq üçün mühəndisləri göndərəcəyik. Yalnız bir neçə köməkçi ilə təchiz olunmağınız kifayətdir. İlkin iş üçün satış sonrası komandamız sizinlə əvvəlcədən əlaqə saxlayacaq. Satış sonrası xidmətə ehtiyacınız varsa, bizə e-poçt göndərin:-info@hasungmachinery.comVeb sayt :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Yazı vaxtı: 30 iyun 2022
