Xarici əməliyyatlarda, şübhəsiz ki, hər bir alıcını ən çox maraqlandıran məsələ satış sonrası xidmətdir. Digər tərəfdən, qiymətli metalların əridilməsi və tökmə avadanlığı idarə olunması nisbətən asan olan sadə konstruksiyaya malik məişət cihazlarından fərqlidir. Aşağıdakı kimi maşın təchizatçılarının satışdan sonrakı davranışlarına daha çox diqqəti cəlb edən hadisədən sonra daha diqqətli və ehtiyatlı diqqət tələb edir:
Satış sonrası xidmət tam olaraq nədir?
Məncə, maşın ticarətində satışdan sonrakı xidmət üç təbəqədən ibarətdir:
Maşın quraşdırılması:bir avadanlığın yığılması və maşının normal işləməsi üçün su təchizatı və enerji təchizatı kimi dəstəkləyici sistemlərin qurulması prosesi.
Əməliyyat təlimatı: əməliyyat zamanı nasazlıqların aradan qaldırılması və problemlərin həllinə köməklik daxil olmaqla.
Baxım təlimatları:bütün satış xidmətinin ən diqqətdən kənarda qalan hissəsi.
Hasung Machinery-nin satış sonrası xidmətlə bağlı müştəri rəyləri təxminən aşağıdakı kimidir
Tom:2 il əvvəl Çində bir sıra avadanlıq aldım və maşın xarab oldu, amma satıcıya gedəndə onlar qaçmağı seçdilər və artıq bununla məşğul olmurlar. Ona görə də layihəm böyük itkilərə məruz qaldı. Ona görə də mənim sualım ondan ibarətdir ki, avadanlıqda problemlər yarandıqda satışdan sonra necə sürətli texniki xidmət göstərirsiniz?
Mark:Satış sonrası xidməti necə edirsiniz?
Li:Operatorlarımı quraşdırmaq və öyrətmək üçün fabrikimə mühəndislər göndərməyi planlaşdırırsınız?
Peter:Maşınınızı idarə etmək asandır?
Arif:Maşının keyfiyyətini necə təmin etmək olar?
Rohan:Mənim heç bir tanınmış mexanik texnikum və ya elektrik mühəndisim yoxdur. Mən şəxsən bu maşını idarə edəcəm, ona görə də bu halda mənə yol göstərə bilərsiniz və bunu necə edə bilərsiniz? Bu tipik problemlər ondan ibarətdir ki, alıcıların əksəriyyəti ilk əməliyyatlarında xaricdəki bir qəribə böyük məbləğdə tam ödəniş etdikdən sonra kənarda qalacaqlarından narahatdırlar. Danışıqlar prosesində bir çox belə suallar aldıqdan sonra mən sizi necə əmin edə bilərəm ki, biz əldə edə biləcəyimiz şeylərə uyğun gələn vədlər verməyə davam edirik və şifahi olaraq səriştəsiz olduğumuzu hiss etmirik.
Alibaba Fabrika Mağazamız vasitəsilə sifariş verən bəzi müştərilərin rəyi buradadır
Həll yolları
1. Avadanlıqda problem olarsa, satış sonrası xidmətlə necə əlaqə saxlamaq olar?
Əvvəla, maşınlar insanlar kimidir və bəzi problemləri ola bilər. Bəzi maşınlar 24 saat fasiləsiz işlədikdən sonra bəzi kiçik problemlər də yaranacaq. Bu vəziyyətə cavab olaraq, Hasungmachinery hər bir maşın üçün öz seriya nömrəsi ilə təchiz edilmişdir. Hər bir seriya nömrəsinə cavabdeh olan və docking üçün xüsusi bir satış sonrası mühəndisi var. Biz qaçmayacağıq. Siz telefon və ya e-poçt vasitəsilə bizə rəy bildirə və problemi satış sonrası poçt qutumuza şəkil və video şəklində göndərə bilərsiniz. 24 saat ərzində rəy alacağıq.
2. Operatorlarımı quraşdırmaq və öyrətmək üçün fabrikimə mühəndislər göndərməyi planlaşdırırsınız?
Hər şeydən əvvəl, iri miqyaslı avadanlıqlar üçün biz peşəkar mühəndislərin quraşdırma və təlim üçün sayta getməsini tövsiyə edirik, çünki quraşdırma işləri daha mürəkkəbdir və geniş miqyaslı xüsusi avadanlıq adətən yüksək avadanlıq dəyərinə malikdir. Özünü quraşdırdıqdan sonra avadanlıq təsadüfən zədələnərsə, bu, müştərilər üçün böyük itkidir. Və avadanlığın qiymətinə, mühəndisin quraşdırma və işə salma xərclərinə nisbətən müştəri də ödəyə bilər. İkincisi, kiçik cihazlar üçün Hasungmachinery-də xüsusi quraşdırma təlim videoları var. Videolar USB-yə yazılacaq və maşınla birlikdə göndəriləcək. Müştərilər yalnız kompüteri yandırmalı və onları quraşdırmaq üçün əməliyyat videolarını izləməlidirlər. Bizim müştərilər üçün çox faydalı olan peşəkar təlimat kitabçalarımız var.
3. Maşının keyfiyyətini necə təmin etmək olar?
Hasungmachinery həmişə bizi daha fərqli edən keyfiyyət konsepsiyasına əməl edib. Buna görə də, bir vida kimi kiçik, biz maşınlarımızda istifadə etmək üçün ən keyfiyyətli materialları alacağıq. Və enerji təchizatımız müstəqil şəkildə inkişaf etdirilir. Bazar yoxlamasından sonra, demək olar ki, hazırda bazarda ən sabit və ən təhlükəsiz enerji təchizatıdır. Ənənəvi təchizatçının enerji təchizatı lövhəsində müxtəlif lövhələr var, məsələn, sürücü lövhələri, gərginlik tənzimləyici lövhələr, ana platalar və s. Problem yarandıqdan sonra istifadəçi problemi, konkret olaraq hansı lövhənin səhv olduğunu tapmaq üçün peşəkar elektrikçiyə malik olmalıdır. Hasungmachinery-də belə bir problem yoxdur. Bizdə yalnız böyük inteqrasiya olunmuş lövhə var. Problem varsa, yalnız elektrik lövhəsini dəyişdirmək lazımdır, bu da bütün avadanlıqların saxlanmasını asanlaşdırır.
4.Satışdan sonrakı vaxt nə qədərdir?
Hasungmachinery.com-un satışdan sonrakı xidməti 2 ildir, bu o deməkdir ki, siz maşını göndərdikdən sonra * il ərzində pulsuz satış sonrası xidmətdən istifadə edirsiniz, yəni maşında problem yarandıqda, biz bütün zədələnmiş hissələri əvəz edəcəyik (aşınma istisna olmaqla) hissələri) pulsuz. Bundan əlavə, Hasungmachinery bütün yükləri daşıyacaq, bu da bizim maşınlarımızın keyfiyyətinə inamımızdır.
5. Tanınmış mexaniki texnikum və ya elektrik mühəndisim yoxdur.Mən bu maşını şəxsən idarə edəcəyəm, ona görə də bu halda mənə və bunu necə edəcəyimi göstərə bilərsiniz. Kiçik avadanlığın peşəkar elektrik mühəndisinə ehtiyacı yoxdur, yalnız elektrik enerjisini başa düşən texniki şəxs kifayətdir, böyük avadanlıqlar üçün isə biz quraşdırma və debug etmək üçün mühəndisləri göndərəcəyik. Yalnız bir neçə köməkçi ilə təchiz olunmalısınız. İlkin iş üçün satış sonrası komandamız sizinlə əvvəlcədən əlaqə saxlayacaqdır. İndi satış sonrası xidmətə ehtiyacınız varsa, bizə e-poçt göndərin: -info@hasungmachinery.comVeb sayt: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Göndərmə vaxtı: 30 iyun 2022-ci il
